Działalność gospodarcza w branży handlowej wiąże się zawsze ze sprzedażą, pośrednią lub bezpośrednią. Bez względu na to, czy prowadzimy sklep, czy ogromny zakład sprzedający hurtowe ilości danego produktu, zawsze potrzebny jest sposób zarządzania transakcjami i monitorowania wszystkiego, co się dzieje w firmie. Program do sprzedaży jest więc niezbędny, ale to wciąż za mało. Dobrze przygotowane oprogramowanie do zarządzania firmą to coś więcej niż tylko program do sprzedaży. To kompleksowy system pozwalający na kontrolowanie dosłownie wszystkiego, co się dzieje podczas procesów produkcji i sprzedaży.